FAQ - AST+

 

Qui sommes-nous ? 

AST+ est la première plateforme de préparation aux concours AST 100% gratuite destinée aux candidats aux grandes écoles de commerce, aux IEP ou encore aux IAE. Les cours que nous proposons couvrent l’essentiel des points à maîtriser pour réussir le TAGE MAGE et vos entretiens de motivation.

Pour autant AST + ne peut en aucun cas se substituer au travail personnel que vous devez fournir et doit être utilisé comme un complément de votre préparation. En aucun cas comme sa seule source. 

  

C'est quoi AST+ ?

C’est un projet qui a pour but d’offrir une alternative à la préparation des concours aux admissions parallèles, laquelle est 100% digitale et gratuite afin de démocratiser le plus possible l’accès à des cours de qualité. Ces préparations sont souvent très onéreuses, concentrées sur les périodes de vacances -c’est-à-dire les périodes de révision de vos partiels-. Elles nécessitent souvent de se déplacer et de suivre le rythme d’une classe, lequel n’est pas nécessairement le vôtre.

L’alternative à ces préparations étant souvent des manuels. Lesquels peuvent manquer d’interactivité et de dynamisme.

Nous avons souhaité pallier ces difficultés en proposant une manière différente de se préparer.

AST+ est une extension d’Objectif AST, le média des candidats ambitieux aux admissions parallèles, 100% géré par des étudiants

 

À qui s'adressent nos cours ?

D’abord et avant tout aux candidats qui préparent les concours aux admissions parallèles des grandes écoles de commerce. Mais aussi aux candidats qui préparent les concours aux IEP, aux IAE ou encore aux étudiants envisageant de préparer ces concours et souhaitant se renseigner.

 

Je veux m’inscrire, c’est par où ?

Cela se passe directement sur le site www.concours-ast.fr

 Nos cours sont-ils uniquement disponibles en ligne ?

Oui, nos cours étant en format vidéo, ils sont donc 100% en ligne. Tu peux ainsi avoir cours quand tu veux, où tu veux, il te suffit d’avoir une connexion internet.

 

J’ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, comment faire ?

N’hésite pas à nous laisser un email à l’adresse [email protected], on tâchera d’y répondre le plus vite possible.

 

Comment fonctionne la plateforme et que puis-je y faire ?

Tu peux choisir ton écran principal, laisser des commentaires à un moment précis de la vidéo que tu peux rendre visible de tous ou seulement de toi. Par ailleurs, on te laisse la possibilité de regarder les vidéos à l'allure qui te convient. Tu retrouveras ta vidéo là où tu t'étais arrêté lors de ta dernière connexion.

AST+ s’adapte 100% à tes besoins ! 

 

J’ai des problèmes avec mon compte AST+

Si tu dois changer les paramètres de ton compte AST+, comme ton identifiant, ton adresse email ou ton mot de passe, tu peux utiliser ta page Réglages du compte.

Si tu ne parviens pas à te connecter sur ton compte AST+ :

- Vérifie que tu utilises la bonne adresse email

- Essaye de réinitialiser ton mot de passe

Si tu vois un message disant « Nous n’avons pas pu trouver un compte associé à cette adresse mail » lorsque tu tentes de te connecter ou de réinitialiser ton mot de passe, cela peut être que :
- Tu as utilisé une adresse mail différente lorsque tu as créé pour la première fois ton compte AST+
- Tu as peut-être mal orthographié ton adresse email la première fois

 

Je n’arrive pas à vérifier mon adresse email 

Si tu n’arrives pas à vérifier ton email car tu n’as pas reçu notre email de validation, cherche dans ton email inbox un email dont l’objet est « Bienvenue chez AST+ ! ». Il peut être dans tes spams / indésirables. Si tu n’as pas reçu un tel email, demande à nouveau qu’un email de confirmation te soit envoyé.

 

Créer son compte AST+

1.     Va sur www.concours-ast.fr

2.     Dans le coin en haut à droite, clique sur le bouton « S’inscrire »

3.     Renseigne tes informations personnelles ou inscris-toi via ton compte Facebook ou Google Plus

Recommandations de navigateurs

Si tu as des difficultés à visionner nos cours, cela peut être dû à ton navigateur internet.

Vérifie que tu as la dernière mise à jour de ton navigateur d’installée. Tu peux également vider les caches du navigateur. 

Notre plateforme fonctionne sur les dernières versions des navigateurs suivants :

- Google Chrome

- Firefox
- Safari
- Internet Explorer

Nous te conseillons d’utiliser plus volontiers Google Chrome et Firefox afin de visionner nos contenus, c’est sur ces navigateurs que notre plateforme est la plus performante.

Réinitialiser son mot de passe

Si tu es connecté à ton compte AST+, tu peux changer ton mot de passe dans ta page de Réglages de compte.

Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser : 

1.     Clique sur ce lien : Réinitialisation du mot de passe 

2.     Entre l’adresse email liée à ton compte AST+

3.     Nous t’enverrons alors un email pour réinitialiser ton mot de passe. Si tu ne le reçois
pas après quelques minutes, vérifie qu’il ne soit pas dans tes spams.

Supprimer son compte AST+

Si tu veux simplement arrêter de recevoir nos emails, tu peux changer tes réglages d’email.
Si tu veux vraiment supprimer ton compte :

1.     Connecte-toi à ton compte AST+

2.     Accède à la section « Mon Compte »

3.     Dans l’onglet « Mon Profil », clique sur « Supprimer mon compte »

Si tu supprimes ton compte AST+, tu ne seras plus en mesure de restaurer tes informations et les contenus disponibles sur ton ancien compte. Tu auras besoin de recréer un compte pour aller à nouveau sur concours-ast.fr.

 

Comment me désinscrire de la newsletter ? 

Si tu ne souhaites plus recevoir la newsletter envoyée par Objectif AST – AST+ il te suffit de cliquer sur « se désabonner » en bas d’un mail que tu as reçu au sujet d’une newsletter. Si tu reçois encore nos mails après t’être désabonné, n’hésite pas nous contacter par mail ou sur nos réseaux sociaux. 

 

Tu as un problème pour visionner les cours ?

Si tu rencontres un problème pour te connecter à ton compte AST+:

- Vérifie ta connexion internet

- Vide ton cache et supprime tes cookies

- Attends quelques minutes avant de te reconnecter à concours-ast.fr

 

Cache & cookies

Si tu rencontres des difficultés techniques sur concours-ast.fr, il se peut qu’en vidant ton cache et en supprimant tes cookies cela permette de résoudre ces difficultés.

Vider ton cache et supprimer tes cookies peut aider à résoudre les problèmes suivants :

- Mauvais chargement d’une page du site

- Difficulté dans la lecture des contenus

- Difficulté dans l’interaction sur la plateforme (commentaires, sélection de l’écran principal, chapitrage…)

- Onglet « Mes vidéos » qui ne s’actualise pas

Sur Chrome : Taper dans votre navigateur "chrome://settings/clearBrowserData"

Sur Firefox : Va dans historique > supprimer l'historique récent en vérifiant bien dans les détails de suppression que tu supprimes bien ton cache

Après avoir vider ton cache et supprimer tes cookies, tu auras très certainement à ré-entrer tes informations de connexion (identifiant et mot de passe). Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser.
Une fois reconnecté, tu peux vérifier si ton problème persiste. N’hésite pas dès lors à nous envoyer un email à [email protected] nous tâcherons de régler le problème au plus vite.